9.9元秒杀到399电热锅男子超开心!商家:缺货,退钱给你

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  • 来源:浦北都市网

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  1月3日,长沙的吴先生在兴盛优选平台,以9.9元的价格,成功秒杀到一款原价为399元的电热锅,但随后,商家却以缺货为由,提出了退款要求,这让吴先生空欢喜了一场。

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  男子9.9元秒到399元电热锅

  平台缺货建议申请售后

  男子拒接受称等得起

  吴先生是兴盛优选购物平台的老客户,自从平台推出优惠抢以及秒杀活动后,他就密切留意商品信息,直到1月3号的活动中,一款电热锅引起了他的兴趣。

  按照平时该平台的送货规律,1月4号的下午,吴先生就应该可以收到电热锅,但他始终都没有等到提货信息,于是他找到提货点的负责人询问情况。

  市民 吴先生:团长直接跟我说,走售后可不可以,我说为什么要走售后,团长就说,公司缺货。如果是说你缺货,完完全全是可以补货过来的,只是一个时间问题,我们可以等得起。

  吴先生拒绝了负责人退款的处理方式,随即向兴盛优选平台的服务热线进行了投诉。

  在提货点负责人和兴盛优选平台的沟通记录上,记者看到,平台方表示仓库无货,而提货点负责人也表示这样的情况已经不是第一次出现了。

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  非首次遭遇秒杀缺货 兴盛优选致歉

  商品及活动系供应商提供

  如严重违约或直接清退

  客户投诉未及时反馈平台加强管理

  吴先生表示,此前他参与过的秒杀活动,确实也出现过不发货的情况,都是做的退款处理。在接到吴先生的投诉后,兴盛优选平台的相关负责人赶到了现场。

  李浩表示,兴盛优选其实只是给供应商搭建的一个平台,上面的商品以及推出的各种活动,是由各个供应商提供给平台,但对供应商会有相应的管理。

  兴盛优选公关负责人 李浩:供应商承诺给我们的东西,他没有办到,导致了我们平台其实是辜负了一些消费者的信任。情况严重的话,有些我们就不会再让他在我们平台售卖东西了,有些呢在平台售卖的一些货款,我们会进行扣押。

  当面沟通中,吴先生表示,从1月4号到今天上午,他都一直在与提货点负责人,以及平台客服进行联系,但直到记者介入后,才得到解决。

  对于吴先生反映的情况,李浩表示,会加强对售后服务的管理。

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