演员叶璇高铁阻止“外放族”被怼 12306称将加强工作

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  叶璇高铁阻止“外放族”被怼,12306称将加强工作

  新京报讯(记者 刘洋)演员叶璇在高铁上阻止一名大声外放手机音乐的老人,被对方反怼,她将此视频发布在微博上引发网友关注。今日(10月12日)上午,中国铁路客户服务中心(12306)人员接到新京报记者反映后坦言,乘客在高铁上有此行为只能由工作人员帮助进行劝阻,确实尚无强制性规定,会将此建议向相关部门反映,加强管理工作。

叶璇微博截图

  深夜老人大声放音乐,叶璇劝阻被怼让网友评理

  叶璇微博发出的视频显示,一位老人大声外放手机音乐,叶璇对其进行劝阻,“你这么大声已经骚扰到乘客了。”而这名老人却反怼叶璇。在37秒的劝阻视频中,老人始终没有停止播放手机音乐。叶璇在微博中说,“深夜的列车上,老伯一直在大声播放视频,几次劝阻后仍然不听。”因此发布视频让大家评评理。

  这条视频受到网络关注,点赞数量已达10万余。网友普遍对叶璇劝阻乘客的不文明行为表示支持。

  “从视频里能看到,那位老伯播放音乐的声音实在是超级大,但乘警来了也没有用。”今日(10月12日)上午,新京报记者联系到叶璇的工作人员张小姐,她说,叶璇近日因工作原因,经常往返南京和杭州之间,事情发生在前天(10月10日)晚上九十点,叶璇乘坐从南京前往杭州的高铁。深夜,她身后的老伯打开手机放音乐,声音很大,影响到了大家。“叶璇一直很理性地和他沟通,希望他小点声,但是他不同意。”

  张小姐介绍,后来乘警和乘务员都到了现场,一起劝阻老伯,仍然没有用,但也没有对老伯采取强制措施。据她了解,目前高铁上可能没有类似的硬性规定,只能从道德层面上劝阻乘客不要大声喧哗、功放手机音乐等。张小姐说,由于老伯认为自己在公共场合大声播放手机音乐没错,于是让叶璇把视频发到网上,让大家评评理。

  12306:铁路无相关强制规定,将向相关部分反映

  新京报记者检索相关新闻发现,近年来,确实有乘客在铁路、地铁等列车上大声播放手机声音引发的新闻。今年6月,一名女子在地铁内用手机大声放音乐,不听劝阻,被其他乘客曝光于网络。去年8月,两名乘客还因为这一矛盾引发争吵,打进了医院。而这类人在网上被称为“外放族”。

  据了解,在铁路运输方面,目前尚无相关强制性规定。今日(10月12日)上午,12306客服人员回应新京报记者时表示,大声在列车上播放手机音乐属于乘客的个人行为,具体没有限制,如果其他乘客感觉受到影响,可以向列车工作人员寻求帮助劝阻,但劝阻无效也无硬性措施。

  随后,这名工作人员再次确认相关规章制度后反馈记者称,目前铁路部门对于乘客行为的强制规定有如破坏高铁财物等,如果影响造成列车运行安全了,铁路部门会对乘客采取限制乘车等的措施,但对于大声播放手机音乐等行为确实没有强制性规定。其表示可以将相关建议进行反映,让相关部门针对相关问题加强管理工作,必要时完善相关规章制度。

北京市轨道交通乘客守则 截图

  地铁率先将“外放族”列入征信系统

  对于“外放族”的行为管理,地铁已先行一步。今年5月,北京率先规定,地铁车厢进食、大声外放视频或音乐等五类不文明乘客行为,将被纳入个人信用不良记录。行为人若想采取补救措施,可通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。

  随后,兰州于今年6月23日开通运营第一条地铁,其乘客守则也规定,禁止在车厢内进食,禁止在车站、车厢内外放音乐。违反守则的,运营单位工作人员有权采取劝阻、制止和拒绝提供服务的方式,并按相关规定进行处罚。

  8月20日,昆明市交通运输局举行《昆明市城市轨道交通乘客守则(修订征求意见稿)》听证会,对乘客应遵守的文明乘车秩序相关内容进行增补。规定乘坐列车时,不得大声喧哗、使用电子设备时不得外放声音吵到他人。

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